Hizmetlerimiz, abonelik süreçleri, fatura işlemleri ve teknik destek konularında aklınıza takılan tüm soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Web sitemizde bulunan "Hemen Başvur" veya "Altyapı Sorgula" butonlarını kullanarak adresinizdeki altyapı uygunluğunu kontrol edebilirsiniz. Uygun tarifeyi seçtikten sonra online başvurunuzu tamamlayabilir ya da 0850 242 90 93 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak temsilcilerimiz eşliğinde kaydınızı oluşturabilirsiniz.
Adresinizde internet altyapısı bulunmuyorsa endişelenmeyin. FiberWifi olarak bina çatısına kurulacak anten ile hizmet sağlıyoruz ve sizi yüksek hızlı internet ile buluşturuyoruz.
Taahhütlü tarifelerde 12 aylık abonelik sözü vererek fiyatları sabitlersiniz ve enflasyon/fiyat artışlarından etkilenmezsiniz.
Taahhütsüz tarifelerde ise herhangi bir sözleşme süresi veya cayma bedeli bulunmaz. Hizmetten memnun kalmazsanız ekstra ücret ödemeden dilediğiniz ay aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Başvurunuzun ardından, saha ekiplerimiz ortalama 72 saat içerisinde adresinize ziyaret gerçekleştirmektedir. Fiziki sözleşme ekiplerimiz tarafından kurulum esnasında kimlik doğrulaması yapılarak adresinizde teslim alınır. Tüm paketlerimizde kurulum ücreti bulunmaktadır. Güncel ücretler ve diğer detaylar, taahhütlü ve taahhütsüz paketler sayfasındaki tarifeler tablosunda belirtilmiştir.
AirFiber hizmetinde sistemin teknik yapısı nedeni ile farklı operatörden geçiş (churn) işlemi gerçekleştirilememektedir. Hizmetimiz, yeni bir donanım kurulumu yapılarak sağlanır.
Herhangi bir bağlantı problemi, hız düşümü veya arıza durumunda, Müşteri Paneli (Online İşlemler) üzerinden 7/24 teknik destek kaydı oluşturabilirsiniz. Telefonla destek sistemimiz bulunmamaktadır.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz sorularınızı yanıtlamak için hazır.